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爱博app客户端下载,以患者满意度为评判标准!浙大推全球首个《最佳医院排行榜》先从浙江试点

  发布日期:   2020-01-10 10:16:26    

爱博app客户端下载,以患者满意度为评判标准!浙大推全球首个《最佳医院排行榜》先从浙江试点

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预计最快2020年上半年,浙江大学医疗保障大数据和政策研究中心将要发布最佳医院排行榜,该排行榜是全球首个以参保人满意度为核心指标的医院排行榜。今后,该中心每年将推出上一年度的《最佳医院排行榜》。先在浙江省试点,对浙江省133家三级综合医院进行评价,然后向全国医院铺开。

据介绍,医院排行榜项目是该中心医疗服务评价的重要组成部分。项目的出发点主要是体现以人为中心的发展思想,以患者的获得感、幸福感、安全感为唯一标准;同时把医院感受的评价权还给患者,鞋子合不合脚,只有脚知道,医院好不好,患者最有发言权。

该项目参考国内外现有的医院排行榜的方法,经多轮专家论证,形成总体框架。排行榜通过包含医护服务、就医效率、医院环境等涵盖就医全程体验的问卷,以五星级评分的方式收集患者的就医体验。充分利用大数据分析的方法,根据患者就医信息和医院结构指标等对评分进行校正,减少患者的个体差异(年龄,患病种类等)和医院间差异(医院规模等)对体验评分的影响,构建以患者为中心的、大数据驱动的医院排行榜评价体系。项目以短信调查等形式收集患者的匿名评价信息,采用区块链技术对数据加密,以保证评价的客观性。

浙江大学公共卫生学院院长、浙江大学医疗保障大数据和政策研究中心负责人吴息凤教授介绍,国内外很多排行榜并没有涉及患者体验,而他们研究发布的排行榜将以患者为中心,由此评出患者心目中的好医院。通过对医院的评价,从患者角度,发现医院医疗服务的不足,促进医院服务水平和管理能力的提升。